Carrière
Objectifs et missions du poste
Sous la supervision du Responsable Commercial, le Chargé clientèle est l’interlocuteur privilégié des investisseurs au quotidien. Il participe à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de la société à travers :
- 1. Le développement du portefeuille d’investisseurs de la SGO
- 2. La gestion au quotidien des relations avec les investisseurs
- 3. La gestion des opérations marketing de la SGO
- 4. Le reporting commercial
VOS PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES
1. La gestion au quotidien des relations avec les investisseurs
- Identifier et démarcher de potentiels investisseurs
- Monter les dossiers d’ouverture de compte en veillant au respect des principes KYC
- Assurer l’interface avec les investisseurs, les stimuler régulièrement et suivre leurs opérations de bout en bout.
- Effectuer les visites commerciales et s’assurer de la satisfaction des besoins des investisseurs.
- Prendre en charge les réclamations des investisseurs et veiller en permanence à la satisfaction clients
2. La gestion des opérations marketing de la SGO
- Analyser en permanence les besoins des investisseurs et s’assurer de l’adéquation des offres de la SGO
- Prendre en charge l’exécution du plan marketing de la SGO (Visibilité média, Salons, Sponsoring, Evènement Investisseurs…)
3. Le Reporting commercial
- Produire les reporting périodiques sur l’activité commerciale de la SGO
- Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux assignés
CRITERES DE PERFORMANCE
- Réalisation des objectifs annuels de chiffres d’affaires
- Montant annuel des collectes nettes des OPC gérés par la SGO
- Net Promoter Score de la SGO
- Nombre de réclamations
- Taux d’attrition du portefeuille d’investisseurs
PROFIL EXIGE PAR L’EMPLOI
Formation initiale (Niveau ou Diplôme)
- BAC+3/4 en économie / Maths Sup ou finance de marché, Gestion de patrimoine, Ecole de commerce spécialité gestion commerciale / marketing
Expérience indispensable
- 5 ans minimum dans des fonctions similaires dans des établissements financiers ou dans un poste de conseiller en gestion de patrimoine ou de chargé clientèle VIP
Compétences techniques transverses
- Bonne connaissance de l’actualité économique
- Connaissance des mécanismes de marché et des spécificités de la bourse régionale ouest-africaine
- Connaissance du fonctionnement des produits financiers
- Connaissance du fonctionnement d'une société de gestion d'OPCVM
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l'outil informatique et de l’environnement Windows
- Anglais professionnel
Compétences techniques et opérationnelles
- Règlementation des marchés financiers
- Analyse financière
Qualités requises
- Orientation client
- Autonomie, dynamisme et réactivité
- Aisance d’expression, facilité de contact, pragmatisme et sens de l’adaptation
- Très fortes capacités de négociation
- Rigueur, fiabilité, intégrité - Capacité à travailler sous pression
- Esprit d'équipe
- Discrétion (secret professionnel)
- Culture d'entreprise
- Capacité à anticiper les évolutions du marché
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité d'organisation et de planification
Type de contrat
Niveau d'étude minimum
Année d'expérience minimum
Filiale
Service / Département
Nous agissons au quotidien à vous offrir une expertise qui saura vous distinguer.
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